O GRUPO ZoomStrategy, LDA. (adiante, Pizzaria Luzzo), com NIPC 516355406 e sede na Rua S. Sebastião, nº 12, Lisboa, 2635-047 Rio de Mouro é uma empresa que se dedica, entre outras atividades, à área de restauração e detém o programa de fidelização Luzzo.
A Pizzaria Luzzo está empenhada em proteger a privacidade dos UTILIZADORES do programa tanto na aplicação como no site (https://www.app.pizzarialuzzo.pt), tendo para o efeito elaborado a presente Política de Privacidade com o objetivo de dar a conhecer o seu compromisso e respeito para com as regras relativas à privacidade e à proteção de dados pessoais que recolhemos e tratamos em respeito com o novo Regulamento de Proteção de Dados (RGPD).
Aconselhamos a leitura desta política de privacidade assim como os termos e condições do programa para conhecer e aceitar as condições em que disponibiliza os seus dados pessoais e autoriza a sua recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.
1 - ÂMBITO DE APLICAÇÃO
A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais que é efetuada pela Pizzaria Luzzo de acordo com critérios pré-determinados, para efeitos da prestação de serviços e produtos através da aplicação, permitindo desse modo que esses serviços decorram de forma expedita e sem transtornos para as partes envolvidas.
O UTILIZADOR para poder utilizar e navegar pela aplicação da Pizzaria Luzzo e utilizar as suas funcionalidades, nomeadamente, a identificação do UTILIZADOR nas unidades de restauração, utilização de campanhas ou outras promoções, a avaliação das unidades e a partilha de lojas, terá de efetuar um registo válido.
2 - DADOS PESSOAIS
Dados pessoais são a informação, de qualquer natureza e suporte, incluindo-se o som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada como identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Os seus dados pessoais irão permitir-nos prestar os serviços e produtos de forma adequada e expectável com os fins da aplicação, sendo nesse sentido uma ferramenta essencial no garante e satisfação dos UTILIZADORES da aplicação, e como tal, elemento fundamental para o sucesso recíproco de todos.
3 - RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A Pizzaria Luzzo é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, agindo de acordo com os critérios determinados pela Pizzaria Luzzo que decide as categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados. A Pizzaria Luzzo integra na sua estrutura organizativa um Encarregado de Proteção de dados pessoais (DPO) que estará disponível para lhe prestar qualquer informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Responsável, incluindo a lista dos nossos subcontratantes em matéria de proteção de dados pessoais.
É possível contactar o DPO enviando um email para luzzo@pizzarialuzzo.pt
4 - FINALIDADES
Os dados recolhidos são tratados automaticamente em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as melhores práticas, destinando-se esses dados à prestação do serviço do Programa de fidelização Pizzaria Luzzo, nomeadamente, para efeitos de configuração da conta e perfil do UTILIZADOR, melhorar o conteúdo do serviço e comunicar novidades sobre ofertas especiais e novos recursos, adaptar os serviços do programa de fidelização às necessidades dos seus utilizadores e desenvolver novas ferramentas e, quando autorizado pelo seu titular, realizar ações de marketing por terceiros.
5 - DADOS RECOLHIDOS
Para esses efeitos a Pizzaria Luzzo recolhe e trata os dados pessoais necessários à prestação dos serviços e produtos, mas igualmente à sua atividade e à gestão da aplicação, nomeadamente, nome, endereço de correio eletrónico, telemóvel, data de nascimento, NIF, nome a constar nas faturas e género.
Relativamente aos dados recolhidos pela aplicação aquando da sua utilização do serviço, esta irá registrar automaticamente nos seus servidores dados gerais tais como, a plataforma móvel, localização, endereço IP e páginas solicitadas.
Aquando da utilização do serviço pode ainda ser enviada a localização do utilizador para obtenção de resultados georreferenciados, não sendo esta informação objeto de conservação pela Pizzaria Luzzo.
6 - COMO SÃO RECOLHIDOS OS DADOS
A recolha de dados de identificação dos UTILIZADORES será efetuada através de um formulário de registo entregue pelos recursos humanos da entidade empregadora, pelo registo na aplicação ou pelo nosso site (www.app.pizzarialuzzo.pt), após o UTILIZADOR declarar que tem conhecimento dos dados a serem recolhidos e das finalidades do tratamento, e, consentir esse mesmo tratamento, que ocorre em conformidade com o RGPD, sendo armazenados em base de dados devidamente seguras e protegidas, não sendo, em situação alguma, utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi obtido o consentimento.
7 - "COOKIES"
Conforme a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, com exceção dos "cookies” especificamente necessários ao desempenho e execução do Site, o armazenamento de outros "cookies” dependerá sempre da aceitação e consentimento do UTILIZADOR, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.
"Cookies" são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do UTILIZADOR, sendo que a Pizzaria Luzzo utiliza apenas "Cookies" de sessão:
● Estes são temporários e permanecem no navegador (browser) até sair do website, permitindo esta informação, gerir, de forma segura, as diversas operações realizadas por si durante uma sessão de acesso ao website.
O Utilizador poderá configurar o seu navegador para que notifique e rejeite a instalação de "cookies", reconhecendo desde já que tal comportamento poderá afetar o normal funcionamento da aplicação
Site.
8 - FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais recolhidos têm como finalidade a gestão do programa de fidelização da Pizzaria Luzzo pela Pizzaria Luzzo, nomeadamente, para efeitos de configuração da conta e perfil do UTILIZADOR e à gestão da aplicação.
Os dados pessoais recolhidos destinam-se igualmente à comunicação de novidades sobre ofertas especiais e novos recursos e à realização de ações de marketing por terceiros, quando autorizado pelos UTILIZADORES.
9 - TEMPO DE ARMAZENAMENTO
O período de tempo de armazenamento dos dados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, podendo existir normas que obrigam ao armazenamento por um período de tempo mínimo.
Os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período de duração do registo do UTILIZADOR, e até 3 (três) anos após o fim do registo, seja por resolução, cancelamento, suspensão ou falta de utilização da aplicação, conforme Termos e Condições da mesma, período que se entende como suficiente e necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.
De acordo com o RGPD os titulares dos dados, neste caso os UTILIZADORES do programa estão protegido por uma série de direitos que aqui mencionamos, mas que se encontram em detalhe discriminados nos Termos e Condições do programa:
● Direito à retificação dos seus dados pessoais;
● Direito ao acesso aos seus dados pessoais;
● Direito à portabilidade dos seus dados pessoais;
● Direito ao esquecimento. Terá que aceder à sua área pessoal, clicar em “Gerir RGPD”. Depois, em “Quero ser esquecido” colocar o e-mail associado à conta e submeter. Posteriormente irá receber um e-mail em que terá de confirmar o pedido.
Os UTILIZADORES têm o direito de solicitar à Pizzaria Luzzo, a qualquer momento, o acesso aos seus dados pessoais, a respetiva atualização ou o seu apagamento, nos termos do disposto no Regulamento. Tem ainda o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o disposto no artigo 18º do Regulamento, bem como o direito de obter os seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por dispositivo automático, nos casos previstos no artigo 20º do Regulamento.
As solicitações em causa deverão ser enviadas por escrito para o endereço de e-mail luzzo@pizzarialuzzo.pt
Os utilizadores têm ainda o direito de, não sendo satisfeitas as suas pretensões relativas a dados pessoais, apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados
10 - MEDIDAS DE SEGURANÇA
Dentro de um nível de segurança adequado em relação aos riscos que o tratamento apresenta e à natureza dos dados a proteger, a Pizzaria Luzzo garante a segurança dos dados pessoais disponibilizados através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, para proteção dos dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, utilizando nomeadamente o protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS (HTTPS).
11 – COMUNICAÇÃO A TERCEIROS
As informações pessoais dos UTILIZADORES são ativos da Pizzaria Luzzo e valorizam a aplicação do Programa de Fidelização.
A Pizzaria Luzzo não vende nem aluga a terceiros os dados pessoais pelos quais é responsável pelo tratamento, podendo existir apenas uma partilha dos dados pessoais nas seguintes condições:
● A Pizzaria Luzzo poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, nomeadamente, entre as várias unidades da Pizzaria Luzzo, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, assegurando a Pizzaria Luzzo que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado;
● Caso seja a Pizzaria Luzzo a contratar a prestação de serviços, a Pizzaria Luzzo permanecerá como responsável pelos dados pessoais disponibilizados. Caso sejam os terceiros a contratar a Pizzaria Luzzo, nomeadamente as unidades aderentes, estes serão responsáveis pelos tratamentos que efetuem;
● As empresas com quem a aplicação partilha a informação não têm nenhum direito de utilização das informações pessoais compartilhadas com elas, salvo para assegurar o correto funcionamento da aplicação, devendo assegurar a confidencialidade desses dados.
● No caso de a aplicação ou parte dos seus ativos serem vendidos, ou no caso improvável de deixar de operar, as informações de utilização serão um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros, ocorrendo tal operação em conformidade com o RGPD
A Pizzaria Luzzo poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
A aplicação e o website poderão conter ligações para outros websites, sendo unicamente da responsabilidade dos titulares desses website o tratamento que dão aos dados que recolhem, não se responsabilizando a Pizzaria Luzzo pelas políticas de privacidade e/ou práticas de outros sítios da internet ou serviços.
12 - TRANSFERÊNCIA DOS DADOS
Na eventualidade de ocorrer(m) alguma(s) transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a Pizzaria Luzzo cumprirá com a LPD, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
13 - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Pizzaria Luzzo reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações devidamente publicitadas.
O utilizador declara ter lido e entendido a presente política, consentindo no tratamento dos seus dados conforme exposto.